1. Política de Contrato de Transporte de Pasajeros
En COOTRAUR, nuestro servicio de transporte de pasajeros se rige por un estricto cumplimiento de las normativas legales y contractuales vigentes. Nos comprometemos a garantizar la seguridad, el confort y la protección de los derechos de nuestros usuarios en cada viaje. Nuestro contrato de transporte asegura una relación transparente y responsable entre la empresa y los pasajeros, brindando confianza en cada trayecto.
2. Política de Planeación Estratégica de la Organización
Establecer la metodología para la planeación estratégica de la Cooperativa Multiactiva de
Transportes de Urrao – COOTRAUR, garantizando la alineación del direccionamiento estratégico con
los principios de gestión de calidad (ISO 9001:2015) y seguridad y salud en el trabajo (ISO
45001:2018), con el fin de promover la mejora continua, la satisfacción de los asociados, clientes y
partes interesadas, así como la prevención de riesgos laborales.
3. Política para transporte de menores.
Establecer los lineamientos, requisitos y controles para garantizar el transporte seguro y legal de menores de edad en los servicios de transporte de pasajeros por carretera de la Cooperativa, en cumplimiento de la normatividad colombiana y de los parámetros establecidos en el SICOV – Sistema de Control y Vigilancia de la Superintendencia de Transporte.
Constitución Política de Colombia (Art. 44): Derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia): Protección integral de los menores de edad.
Ley 1878 de 2018: Medidas de protección para menores en situación de riesgo.
Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Policía y Convivencia): Deberes de protección de menores en espacios públicos y privados.
Decreto 1079 de 2015 – Sector Transporte: Reglamentación del transporte terrestre automotor de pasajeros.
Ley 124 de 1994: Restricciones de movilidad de menores sin autorización legal.
Resolución 453 de 2022 – Supertransporte: Parámetros del SICOV, aplicable al control de venta de tiquetes, trazabilidad de pasajeros y vigilancia de operaciones de transporte.
4. Política de Equipaje
Con el fin de garantizar la seguridad, comodidad y cumplimiento normativo de nuestros servicios, Cooperativa
Multiactiva de Transportes de Urrao – COOTRAUR establece la siguiente política de equipaje para todos los
pasajeros.
Cada pasajero podrá llevar un (1) equipaje cuyas dimensiones máximas sean 55 x 35 x 25 cm (alto, largo
y ancho).
5. Política de Autorización de Uso de Datos Personales
6. Política Contra Abusos
Política de mascotas.
Establecer los lineamientos para el transporte responsable de mascotas en los vehículos de la nuestra
Cooperativa, garantizando el bienestar animal, la seguridad de los pasajeros y el cumplimiento del marco normativo colombiano
